弊社は、部品交換や分解修理、機体清掃をより正しく、修理後の3Dプリントクオリティーが

限りなく出荷状態に近づけられるような作業が行えているかのテストを受け、

アジア圏で最初のformlabs Certified Service Partnerに認定されました。

​充実のサポート内容
​弊社からご購入のすべての方に

1年間 のメーカー保証が付属

メーカー保証期間中は、機器の異常による不具合は、無償にて対応いたします。

不良時
​無償交換
修理時
交換パーツ
​無償
修理工賃
​無償

弊社独自の購入者サポート用会員サイト

弊社よりご購入のすべての方に、会員限定のサポートサイトをご提供しています。

サポートへの無料相談が可能な「ユーザー投稿」やよくあるご質問、テクニカルTIPをご利用いただけます。

​オプションサポートプラン

オプションサービス「プロサポート」

修理・清掃時の代替機の貸与や、もしものときの遠隔サポートを年間 ¥90,000(税抜)からご用意。

修理にかかる費用も無料です。 購入時のみご加入いただける特別なプランです。

代替機
​無償貸与
遠隔
​サポート

オプションサービス「メーカー保証延長」

通常1年のみのメーカー保証を、最長2年間まで延長可能。

2年目の交換パーツや、不良時の交換費用も無償となります。​購入時のみお申し込みいただけます。

不良時
​無償交換

延長

修理時
交換パーツ
​無償

延長

修理工賃
​無償

延長

​国内サポートについて、弊社サポートスタッフがQ&Aにお答えしています。

サポートプランに加入して今すぐ購入

​付属の保証に、1年のプロサポートを付属した「プロサポートプラン」や

保証延長と2年間のプロサポートを合わせた「エンタープライズプラン」をご用意しています。

この他にも、用途に合わせて組み合わせが可能です。お気軽にご相談ください。

プロサポートプラン

プロサポートプラン

¥90,000(税別)

エンタープライズプラン

エンタープライズプラン

¥230,000(税別)

※ベーシックパッケージ、コンプリートパッケージと同時購入の場合のみご加入いただける特別なサポートです。

※Form2本体1台につき1点ご購入ください。

※本体と同時に購入されない場合、本商品は無効となります。

※上記無効時を含め、こちらの商品の支払完了後の返金対応はいかなる場合もいたしませんのでご注意ください。

※代替機発送・修理・清掃時の本体送料はご負担ください。発送時は、ご購入時の箱に入れてご発送ください。

※代替機は弊社算定の故障率に基づき十分な台数確保しておりますが、一時的な集中により、発送までお時間をいただくことがございます。

※遠隔サポートで使用するチャット・通話には「Skype」を使用いたします。Skypeのご利用が可能な環境をご用意ください。

※メーカー保証対象となる故障認定は、メーカーである米国Formlabs社による判断に基づき、認定、協議にお時間を有する場合がございます。

​※エンタープライズプランにおけるメーカー保証の延長(2年目)とは、通常機体に1年間のみ付属のメーカー保証を、2年間に延長するプランです。 2年目に故障等で機体の交換が必要となった場合、通常1台¥180,000のところ、無償にて交換が可能になります。通常有償となる修理時の部品代金(¥4,000〜¥50,000)も無償となります。

このほか、各種サポートプランのお見積もりが可能です。

サポートプランのみ2年、延長保証のみ追加等

ご希望に沿ったサポートをご提案いたします。お気軽にご相談ください。

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