​サポート・オプションサービス

プリンターのメンテナンスは国内で行なっています。

株式会社YOKOITOは、米国Formlabs社の

認定サービスパートナーです。

YOKOITOは、プリンターのアフターケアに特化してサービスを提供しています。

Formlabs社製3Dプリンター専任のエキスパートエンジニアによる、迅速な判断と処置で、みなさまのビジネスをサポートいたします。

また、新着情報公式Twitterオリジナルのサポートフォーラムメールマガジンなどで、常に最新の情報を提供しています​。こちらもご覧ください。

​プリンターのメンテナンスについての流れや、よくあるご質問など、エンジニアによるQ&Aを公開中。

VOL.1 はじめてサポートを受ける方へ / VOL.2 サポートプランについて

ご購入前のご相談は

​プリンターや材料について、わからないことがあれば、お気軽にお問い合わせください。

Formlabs製3Dプリンター専任のスタッフが、丁寧にご質問にお答えいたします。

ご購入後のご相談は

無料の会員制サポートサイト「サポートフォーラム」で、Formlabs製3Dプリンター専任のエキスパートと直接やりとりを行なっていただけます。ユーザー同士のコミュニティに参加したり、過去の質問や、スタッフによるテクニックも公開されているので、スキルアップにもご利用いただけます。

保証期間内メンテナンス無償

1年間の無料本体保証期間内に生じた不具合は、国内の拠点にて無料で対応を行なっております。メーカーであるFormlabs本社(米国)と密にやりとりを行いながら、適切に処置をさせていただきます。上記サポートフォーラムをご確認いただき、解決策が見当たらない、試してみたが解決しない不具合が発生した際は、ユーザー投稿よりご連絡ください​。内容に応じて、お預かりメンテナンスのご案内をさせていただきます。

※本体交換となった場合、交換機はリフレッシュ機(整備済品)となっております。保証期間は元の機体の納品より1年間、または交換機の納品より3ヶ⽉間の⻑い⽅が適⽤となります。メーカー判断で機体の交換となった場合、送料(交換時センドバック費)はご負担ください。

※保証適⽤には、メーカー梱包が必要となります。納品後はメーカー梱包を破棄されないようご注意ください。

※保証内容につきましては、メーカーポリシーに基づきます。詳細はこちら(英文外部リンク)

本体保証は2年間に延長が可能です(有償)

​ご希望の場合はお見積もりフォームよりお問い合わせください。

多様なオプション(有償)サービス

ビジネスでForm 3をご利用の方向けに、以下のオプションサービスをご用意しております。お見積もり、詳細はお問い合わせください。

プランごとのお問い合わせ窓口一覧

​価格について

​ご希望のプランでお見積もりいたします。

お問い合わせください。

YOKOITO Formlabs Shop