3Dプリンター メーカー保証・サポート

Form 3 / Form 3B / Form 3L /Form 3BL/Fuse 1/Fuse Sift

プリンターにはFormlabsによる保証が付属します

株式会社YOKOITOは、米国Formlabs社の

認定サービスパートナーです。

弊社はアジア圏で最初のFormlabs Certified Service Partnerとなっております。 部品交換や分解修理、機体清掃をより正しく、修理後の3Dプリントクオリティーが限りなく出荷状態に近づけられるトレーニングを受けています。 Formlabsサービスセンターと連携して、お客様のプリント体験を最大化します。

Formlabs 認定サービスパートナー Form2
Formlabs 認定サービスパートナー Form3
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ご購入前のご相談は

​プリンターや材料について、わからないことがあれば、お気軽にお問い合わせください。

Formlabs社製3Dプリンター専任のスタッフが、丁寧にご質問にお答えいたします。

ご購入後のご相談は

プリンターのトラブルに関するお問い合わせは、Formlabsサービス窓口までご連絡ください。(日本語)

​オプションのプロサービスプランご契約・本体保証の有無に関わらず、どなたでもご利用いただけます。

リンク先またはメールがご利用いただけます。※メールでのお問い合わせはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、リンク先フォームのご利用をおすすめいたします。

​ご購入特典

3Dプリンターご購入特典 無料会員限定サイト「ユーザーフォーラム」​

Formlabs Shopもしくは、運営元株式会社YOKOITO経由でご購入いただいた場合の特典。詳細はお問い合わせください。

プリンターの使い方、ハウツー、テクニックが学べるサイト

YOKOITOユーザー限定の無料会員制サイト「ユーザーフォーラム」で、Formlabs社製3Dプリンターに関するトピックのディスカッションにご参加いただけます。ユーザー同士で問題を解決しあったり、弊社のエキスパートと直接やりとりを行なっていただくことも可能です。過去の質問や、スタッフによるテクニックも公開されているので、スキルアップにもご利用いただけます。ユーザーはどなたでもご利用いただけます。

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​保証について

メーカー保証

Formlabs製品には無料の本体保証が付属しています。製品によって異なりますので以下をご参考ください。

【2年本体保証】

Form 3/Form 3B ※1

Form 3L/Form 3BL

【1年本体保証】

Fuse 1/Fuse Sift

​無料本体保証のご利用規約に関しては以下からご確認いただけます。(英語)

※1 2020年12月以前にご購入の場合は、保証期間が異なる場合がございます。お手元の保証証明書をご確認ください。

本体保証は延長が可能です(有償)

​ご希望の場合はお見積もりフォームよりお問い合わせください。

​サポートについて

​光造形3Dプリンター のサポートについて

Form 3 / Form 3B / Form 3L /Form 3BL

Formlabs プロサービスプラン

ビジネスでFormlabs社製光造形3Dプリンターをご利用の方向けに、オプションサービスをご用意しております。

 

お見積もり、詳細はお問い合わせください。

プロサービスプラン(Formlabs PSP)


ビジネスでFormlabs社製3Dプリンターをご利用いただく方向けのオプションサポートサービスです。 プリンターのダウンタイムを最小限にし、より快適なプリント体験を持続的にご利用いただくための、日本語でのサポートをご用意しています。 — サービス内容 — ・お客様に合わせた内容の導入講習 ・優先電話ホットライン ・トラブル発生時の迅速な本体交換対応 ・サービスプランご加入中の本体保証自動延長 — 備考 — 米Formlabs社公式「 プロサービスプランとは(EN) 米Formlabs社公式「 プロサービスプランご利用規約(EN)




出張導入講習


テクニカルスタッフがお客様のところへ出張し、Formlabs社製3Dプリンターの導入講習(3時間程度)をさせていただきます。




本体保証期間延長


Form 3 / Form 3Bでは、Formlabs社より提供される本体保証期間を最長3年間(保証期間計3年まで)に延長が可能です。





​Fuse 1/Fuse Sift

​SLS方式3Dプリンター のサポートについて

スタンダードプラン&プレミアムプランの2種をご用意 ※2

ビジネスでFormlabs社製SLS方式3Dプリンターをご利用の方向けに、サポートプランをご用意しております。ご希望やご予算、ご用途に合わせてご提案させていただきます。

お見積もり、詳細はお問い合わせください。

※2 SLS方式3Dプリンターの場合はどちらかのサポートへの加入が必須となっております。

​価格について

​ご希望のプランでお見積もりいたします。お問い合わせください。