【窓口情報】COVID-19流行に伴う弊社の4月からの営業情報一覧





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YOKOITO Formlabs Shopを運営しますYOKOITOです。


新型コロナウイルス感染症拡大予防のため、3/2(月)より、リモートワークを基本とする業務対応を実施させていただいております。


商品の受注・発送に関しては、通常通り行っております。各種窓口、営業情報に関しては下記をご覧ください。

[更新] 5/25 より、通常営業となりました。通常お電話窓口でのご対応を再開しております。




|総合お問い合わせ窓口について


大変恐れ入りますが、期間中は代表電話でのご対応を停止しております。 [ info@yokoitokyoto.com ] までメールにてご連絡いただくか お電話の場合は、[ 080-4482-6424 ](緊急時対応専用回線 担当:中川)までご連絡ください。


※ご対応時間は弊社窓口営業時間内(平日10:30-13:00,14:00-17:00)となります。

※回線が混み合う場合がございます。すぐに応答がない場合はお名前とご用件を添え留守番電話をご利用ください。こちらよりご連絡いたします。(携帯電話につき、メッセージがない場合は折り返しを行っておりません。あらかじめご理解のほどお願いいたします)


弊社では最新の情報伝達ツールを使用し、リモートワーク中のスタッフ同士の円滑なやりとりを実現しておりますが、担当スタッフとのスムーズな情報伝達を維持し、情報の行き違いを避け、迅速なご対応を実現するため、詳細のご連絡は、ぜひテキストを中心としたメールをご利用ください。


|発送に関して


弊社京都配送センターからの出荷は通常通り14時までのご決済で、当日にて行なっておりますが、全国的な各社のテレワーク導入や、都市の往来の制限などに伴い、配送業者に遅れが出る可能性がございます。余裕のあるご発注をお勧めいたします。



|サポートに関して


[サポートお問い合わせ]

通常通り対応を行なっております。


[機体のメンテナンス]

最善を尽くしておりますが、リモートワークでの対応に伴い、通常よりもお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。


[代替機の発送]

最善を尽くしておりますが、リモートワークでの対応に伴い、通常よりもお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。



|受注に関して


メールでのご対応は通常通り行なっております。



|入荷・在庫状況


弊社の製品は全て海外からの輸入品です。現在は予定通りの入荷を見込んでおりますが、今後の世界の感染状況により、輸入に通常よりお時間がかかる場合がございます。入荷待ち商品の入荷状況に関しては、別途お問い合わせくださいませ。



|有償カスタムサンプル


最善を尽くしておりますが、リモートワークでの対応に伴い、通常よりもお時間をいただく場合がございます。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

目安:ご入金確認後12~16営業日で発送



|ショールームでのご見学について


感染拡大対策のため、原則対面でのお打ち合わせ・ご見学を行わず、オンラインでのご説明にて、お取引を進めさせていただいております。

オンライン会議サービスを使用した、お打ち合わせをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。



製品の特性上、直接お客様の目の前で機体のご説明ができない点を、弊社一同非常に残念に感じております。この状況の中で、でき得る限り最大限のご対応をさせていただけるよう、邁進いたしますので、ご理解のほど、お願いいたしますとともに、一日も早い事態の収束と皆様のご無事をお祈り申し上げます。



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